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Termes et conditions
Dernière mise à jour : 02/04/25
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site Debocrochet pour l'achat de bouquets de fleurs en crochet et autres créations artisanales. En validant sa commande, le client accepte sans réserve les termes de ces CGV.
1. Informations générales
Le site Debocrochet est exploité par Déborah Pereira, qui propose à la vente des créations en crochet, notamment des bouquets de fleurs personnalisables.
Nom de l'entreprise : Debocrochet
Adresse : Toulouse
Email : debpzr@gmail.com
Numéro d'immatriculation : 944 690 528
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales, principalement des bouquets de fleurs en crochet, personnalisables par couleur. Un catalogue détaillé des produits est disponible sur le site. Les clients doivent remplir une rubrique indiquant les couleurs souhaitées lors de la commande. Toutes les informations relatives aux produits (description, tailles, couleurs, etc.) sont disponibles dans les fiches produits.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et hors taxe (non soumis à la TVA).
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits une fois la commande terminée et peuvent varier selon le mode de livraison choisi (Mondial Relay ou La Poste). Le montant exact des frais de livraison sera indiqué au client avant la validation de sa commande.
4. Commande et personnalisation
Le client sélectionne les produits souhaités et renseigne les couleurs dans le champ prévu à cet effet. Une fois la commande confirmée, aucune modification ou annulation ne sera acceptée, sauf en cas de force majeure.
5. Paiement
Le paiement de la commande se fait en ligne par carte bancaire ou via un autre moyen de paiement sécurisé accepté par le site. Le paiement doit être effectué en totalité avant l'expédition des produits.
6. Livraison
La livraison des produits sera effectuée une fois les créations terminées et emballées. Le mode de livraison choisi sera soit Mondial Relay, soit La Poste. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits après fabrication.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du mode de livraison et de la localisation du client. Un numéro de suivi sera fourni lorsque l'envoi aura été effectué.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation, le droit de rétractation ne s'applique pas sur les produits personnalisés. De plus, les retours ou échanges ne sont pas acceptés sauf en cas de produit dégradé pendant la livraison.
En cas de dommage causé durant la livraison, une solution sera trouvée avec l'organisme de livraison (Mondial Relay ou La Poste). Veuillez signaler tout dommage à réception du produit et fournir les éléments nécessaires pour l'enquête.
8. Garantie et responsabilité
Nos produits sont réalisés avec soin et attention, mais en cas de dégradation pendant le transport, la responsabilité incombe à l'organisme de livraison. Nous ferons de notre mieux pour résoudre toute situation avec le transporteur.
9. Propriété intellectuelle
Les créations vendues sur le site Debocrochet, ainsi que les photographies, logos et autres éléments du site, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
10. Protection des données personnelles
Conformément à la législation en vigueur, nous respectons la politique de confidentialité et traitons vos données personnelles dans le strict cadre de la gestion de votre commande et de la relation client. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.
11. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, vous pouvez contacter notre service client par email à l'adresse suivante : debpzr@gmail.com. En cas de désaccord, vous pouvez également recourir à une médiation ou à une procédure de résolution amiable.