Politique de livraison

Dernière mise à jour : 02/04/25

Chez Debocrochet, chaque produit est confectionné à la main et sur commande. Nous nous engageons à expédier nos créations avec soin et à assurer une livraison sécurisée.

1. Modes de livraison

Nous proposons deux modes d’expédition pour vos commandes :

Mondial Relay (livraison en point relais)
La Poste (livraison à domicile)

Le client peut choisir son mode de livraison lors du passage de la commande.

2. Délais de fabrication et d’expédition

Fabrication sur commande : Nos produits étant faits à la main et personnalisables, un délai de fabrication est nécessaire avant l’expédition. Ce délai varie en fonction de la charge de commandes et sera précisé au moment de l’achat.
Expédition : Une fois la commande terminée, elle sera expédiée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Livraison : Les délais de livraison dépendent du transporteur et de l'adresse du destinataire. En général, il faut compter :
- Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés
- La Poste : 3 à 4 jours ouvrés

3. Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du produit une fois la création terminée. Ces frais seront communiqués au client avant l’expédition.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis.

5. Réception et responsabilités

Adresse de livraison : Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte. En cas d’erreur, Debocrochet ne pourra être tenu responsable d’un éventuel retard ou d’un échec de livraison.
Colis non récupéré : Si un colis n'est pas récupéré en point relais dans les délais impartis, il sera retourné à l'expéditeur. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Produit endommagé : Si un colis arrive endommagé, veuillez nous contacter sous 48 heures avec des photos à l’appui (voir notre Politique de Remboursement).

6. Zones de livraison

Pour l’instant, Debocrochet livre uniquement en France métropolitaine. L’expédition vers d’autres pays pourra être envisagée ultérieurement.

7. Contact

Pour toute question sur la livraison, vous pouvez nous contacter par email à debpzr@gmail.com.